Dogtopia, líder del sector en servicios de guardería, alojamiento y spa para perros, tiene una vacante inmediata para que una persona enérgica, organizada y con mentalidad empresarial lidere nuestro equipo como Director General. Este es un puesto para alguien con experiencia en gestión y operaciones que
Entiende el trabajo duro, cómo entregar y entrenar a otros para ofrecer un servicio al cliente de primera y garantizar un gran entorno para los perros
nuestro cuidado. Esta persona debería amar a los perros y, una vez completado con éxito el adiestramiento, ¡incluso puedes llevar a TU perro al trabajo contigo!
¡Qué extra!
Lo que ofrecemos: ¡Veamos qué hace Dogtopia por ti!
• ¡Siempre es el día de traer a tu perro al trabajo!
• Educación en obediencia y adiestramiento básico canino
• Formación adicional en programas de certificación
• Bonificaciones competitivas con cierta flexibilidad en la programación
• Aprender habilidades relacionadas con ventas, atención al cliente y trabajo en equipo

Competencias Básicas
• Porcentaje de leads convertidos en Meet & Greets
• Porcentaje de Meet & Greets convertido en ventas
• Retención y frecuencia de las visitas a guarderías
• Ayudar a aumentar la satisfacción del cliente
• ¡Siempre esforzándose por vender más!
• Asistencia constante y puntual
• Monitorización de sitios web
• Gestionar consultas web

Cualificaciones
• Debe amar a los perros
• Experiencia en ventas y atención al cliente
• Capacidad para trabajar en horario flexible
• Capacidad para trabajar de forma cohesionada con otros en un entorno divertido y dinámico
• Sólidas habilidades de atención al cliente
• Capaz de trabajar dentro de una estructura, pero de pensar y actuar con flexibilidad cuando sea necesario

Características personales
• Proactivo: enfocado en resultados, autoiniciado, anticipador
• Pensador rápido
• Emocionalmente inteligente
• Hazlo con concentración
• Divertido
• Generador de relaciones
• Oyente activo
• Debe amar a los perros

Iniciativas de Ventas
• Convertir llamadas de leads en Meet & Greets
• Programar visitas guiadas/encuentros
• Realizar llamadas de seguimiento con clientes potenciales que no se programaron
• Realiza evaluaciones de desempeño escritas y da a los empleados un reconocimiento positivo cuando corresponde.
• Expresar en acciones a los dueños de mascotas nuestros dogtopias
• Introducir los formularios de registro completos – revisar para verificar su integridad
• Ayuda en la creación de horarios para el personal y supervisa los horarios diarios
• Mantiene una dotación óptima de personal y desarrollo con todos los empleados, gestiona las llamadas en consecuencia
• Lidera con el ejemplo guiando a todos para contribuir a una cultura positiva orientada al equipo
• Realiza evaluaciones de desempeño escritas y da a los empleados un reconocimiento positivo cuando corresponde.
• Ayudar a entrenar al equipo en nuestros dogtopia-ismos. Las reglas por las que vivimos como dogtopianos son:
• AMAMOS la vida incondicionalmente como a un perro.
• NOS MANTENEMOS leales a nuestra manada.
• PERSEGUIMOS los más altos estándares de seguridad.
• JUGAMOS al máximo de nuestro potencial.
• ¡TRATAMOS cada día como si fuera el día más emocionante de todos!

Atención al cliente y presentación
• Practicar las 3 S (sonrisa, historia y satisfacción)
• Siempre encontrar nuevas formas de mejorar los guiones de la gira Meet & Greet
• Realiza visitas guiadas sin cita previa y visitas programadas a las instalaciones
• Completar los formularios para nuevos clientes de los padres de mascota

Sé informado sobre precios y servicios
• Responder a consultas web lo antes posible, pero en un día laborable
• Responder a todas las preguntas, preocupaciones o quejas con urgencia y atención
• Ayudar con el check-in y la salida del cliente
• Ayudar con la fijación de citas
• ¡Esfuérzate por obtener altas valoraciones de los clientes!
• ¡DISFRUTA de tu equipo! ¡HAZ crecer tu equipo! Y JUEGA al máximo de tu potencial